Dynamics 365
Filed Service
Digitaler Service mit Kundenfokus
Service, der begeistert ist automatisiert. Digitalisieren Sie Ihren technischen Serviceaußendienst, optimieren Sie Servicebesuche und überzeugen Sie Ihre Kunden mit schnellen Lösungen.
Der perfekte Service-Außendienst
Wissen Techniker manchmal nicht genau, was sie erwartet? Gibt es Aufträge, die sich verzögern, weil Infos fehlen? Mit Dynamics Field Service läuft jeder Einsatz punktgenau.
Tom ist Servicetechniker und verbringt täglich Stunden mit unnötigen Wegen und fehlenden Ersatzteilen. Kunden sind manchmal genervt, weil Reparaturen länger dauern, als gedacht. Mit der Field Service Lösung weiß Tom vorab, welche Ersatzteile gebraucht werden, seine Route ist optimiert, und dank IoT-Sensoren erkennt das System Probleme, bevor der Kunde sie bemerkt. Im Ergebnis? Weniger Leerlauf, kurze Wege, mehr gelöste Service-Fälle, begeisterte Kunden.
Ihre Vorteile
Proaktiver Service
Störungen beheben, bevor sie entstehen oder eskalieren.
Routenoptimierung
Weniger Zeit auf Straßen verschenken, mehr bei Kunden sein.
Mobil & vernetzt
Alle Information direkt vor Ort in Echtzeit einsehen und anpassen.
Auch als App
Erweiterungen
für Dynamics Field Service
Power BI
Daten sichtbar machen
Erstellen Sie Dashboards und Reports, machen Sie Kennzahlen greifbar und treffen Sie Entscheidungen auf klarer Datenbasis.
Customer Insights Data
Kundendaten sauber bündeln
Führen Sie Datenquellen zusammen, vereinheitlichen Sie Informationen und erhalten Sie klare Kundenprofile für bessere Entscheidungen.