Dynamics 365
Customer Service
Kundenservice
Bieten Sie exzellenten Service, der Ihre Kunden positiv überrascht. Von Self-Service-Portalen bis hin zu KI-gestützten Insights. Ihre Teams haben alle Tools, um schneller und persönlicher zu reagieren.
Kundenservice ohne Warteschleifen
Ein Beispiel: Sarah arbeitet im Support und jongliert täglich viele Kundenanfragen. Früher gingen Tickets verloren, Infos steckten in Mails oder Excel-Tabellen fest. Der Frust wuchs bei Kunden und im Team. Mit Customer Service hat Sarah jetzt eine zentrale Plattform, auf der alle Anfragen, Kundenhistorien und Lösungen gebündelt sind. Dank KI-gestützter Vorschläge beantwortet sie Fragen schneller und trifft präzisere Entscheidungen.
Das Ergebnis sind kürzere Bearbeitungszeiten, zufriedenere Kunden, weniger Stress im Team und mehr Spaß an der Arbeit.
Ihre Vorteile
Klarer Überblick
Behalten Sie alle Leads und Kunden im Blick vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
Zentrale Informationen
E-Mails, Termine und Dokumente sind übersichtlich an einem Ort gebündelt.
Mehr Zeit für Kunden
Wiederkehrende Aufgaben laufen automatisch, um sich auf Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
Auch als App
Erweiterungen
für Dynamics 365 Sales
Copilot Studio
Chatbots, die wirklich helfen
Erstellen Sie eigene Chatbots und KI Agents, beantworten Sie erste Fragen rund um die Uhr und stoßen Sie passende Prozesse an.
Power BI
Daten sichtbar machen
Erstellen Sie Dashboards und Reports, machen Sie Kennzahlen greifbar und treffen Sie Entscheidungen auf klarer Datenbasis.